11月4日，總行召開客戶經(jīng)理制改革試點工作動員視頻會，正式在天津市分行和黑龍江、浙江、山東、湖南、四川省分行及其東麗支行和齊齊哈爾、寧波、濰坊、岳陽、綿陽市分行啟動客戶經(jīng)理制試點工作。行長助理朱遠洋出席會議并作動員講話，總行人力資源部相關(guān)負責人參加會議。

朱遠洋強調(diào)，實行客戶經(jīng)理制是農(nóng)發(fā)行履行職能的重要保障，是農(nóng)發(fā)行高質(zhì)量發(fā)展的必然要求，是農(nóng)發(fā)行以客戶為中心改革落地的關(guān)鍵方面，是農(nóng)發(fā)行深化人力資源改革的重要內(nèi)容。本次試點工作的主要任務是確定總量，提升素質(zhì)；定崗定責，權(quán)責匹配；績效考核，激勵約束。工作目標是對前臺從事信貸業(yè)務崗位人員進行專業(yè)化管理，實行定崗定責，以崗定酬，把工作業(yè)績與勞動報酬掛鉤考核，有效發(fā)揮激勵約束作用，促進客戶服務質(zhì)效提升，推動業(yè)務高質(zhì)量發(fā)展，培養(yǎng)一支政治可靠、業(yè)務過硬的客戶經(jīng)理專業(yè)隊伍。各試點行黨委要高度重視，把思想統(tǒng)一到總行黨委工作部署上來，加強組織領導，妥善處理好改革事項與現(xiàn)行制度的銜接問題。各級行、各條線要加強整體協(xié)同，落實工作職責，形成工作合力。

總行人力資源部表示，將全力支持做好改革試點工作。各試點行人力資源部門要與本行客戶部門團結(jié)協(xié)作、緊密配合、上下聯(lián)動、齊抓共管，形成工作合力。各試點省級分行要統(tǒng)籌用好用足政策，及時解決矛盾問題，積極穩(wěn)妥有序推進試點工作。試點工作中遇到的重大問題，要及時與總行溝通，在總行層面集中研究解決。

（和軒宇）