鄒娟娟

湖北省黃石市分行

客戶部主管

1997年，來自湖南的鄒娟娟來到農(nóng)發(fā)行湖北省分行工作。2021年，時(shí)任省分行信用審批處高級(jí)信貸副經(jīng)理的她申請(qǐng)交流到黃石市分行擔(dān)任客戶部主管，在她的帶動(dòng)下，黃石市分行客戶營銷團(tuán)隊(duì)干出了不平凡的業(yè)績，實(shí)現(xiàn)了“小行大作為”。

不服輸、不繞彎、不信邪，重整行裝再出發(fā)

凡是認(rèn)識(shí)鄒娟娟的人，想起她的時(shí)候，腦海中總會(huì)浮現(xiàn)出一個(gè)字“颯”：一頭干凈利落的短發(fā)，干事風(fēng)風(fēng)火火、雷厲風(fēng)行。

為了迅速摸清發(fā)展底數(shù)，她帶著客戶條線的同志們，用不到一個(gè)月時(shí)間，對(duì)全市范圍內(nèi)的10個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目、6家重點(diǎn)客戶一一進(jìn)行了走訪和摸底排查；為了提高工作效率質(zhì)量，她建立完善了全市客戶條線晨會(huì)制度，每天對(duì)各行項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行督辦通報(bào)，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行把脈問診；同時(shí)要求每個(gè)項(xiàng)目流程在3個(gè)工作日內(nèi)完成移交。黃石市分行所有的項(xiàng)目，從評(píng)級(jí)授信、調(diào)查評(píng)估，到審查審議、貸款投放，每一步流程幾乎可以精確安排到天、小時(shí)。競爭性客戶陽新縣自來水公司4.5億元陽新縣城鄉(xiāng)用水一體化配水管網(wǎng)工程項(xiàng)目貸款從受理準(zhǔn)入到獲批僅用了不到一個(gè)月的時(shí)間，創(chuàng)造了“農(nóng)發(fā)行速度”，得到客戶的認(rèn)可；黃石市20億元還地橋鎮(zhèn)全域國土綜合整治項(xiàng)目，被作為營銷模板和標(biāo)桿，在省分行范圍內(nèi)推廣。

2021年，黃石市分行作為轄內(nèi)僅有3個(gè)分支機(jī)構(gòu)的“小行”，取得了考核名列全省前列的良好業(yè)績：全年累計(jì)審批貸款123.89億元，較上年增加46.36億元；投放各類貸款64.84億元，較上年增加18.94億元；年末各項(xiàng)貸款余額200.94億元，較年初凈增35.5億元，均創(chuàng)歷史新高，為實(shí)現(xiàn)2022年一季度“開門紅”奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

摸實(shí)情、干實(shí)事、重實(shí)效，堅(jiān)持合規(guī)防風(fēng)險(xiǎn)

轉(zhuǎn)變的是崗位，不變的是對(duì)事業(yè)的責(zé)任心。在業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的同時(shí)，鄒娟娟沒有放松對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管控的要求。她始終秉持“信貸風(fēng)險(xiǎn)致病、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)致命”的理念，堅(jiān)持選好的項(xiàng)目，支持合規(guī)的項(xiàng)目，充分發(fā)揮自己的專業(yè)特長，帶領(lǐng)客戶經(jīng)理認(rèn)真研究政策制度和企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，綜合分析客戶的財(cái)務(wù)收支和資產(chǎn)管理水平，為每一個(gè)項(xiàng)目和客戶，制定并提供融資、存款歸行管理、第二還款來源做實(shí)做細(xì)等個(gè)性化綜合金融方案，她經(jīng)手的項(xiàng)目，既符合信貸政策制度要求，又讓客戶滿意，力爭貸款批得下來、放得出去、收得回來。

憑借專業(yè)高效的融資融智服務(wù)，地方黨政領(lǐng)導(dǎo)和地方國有企業(yè)對(duì)農(nóng)發(fā)行的支持度、信任度和配合度明顯增強(qiáng)，為黃石分行業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造了良好的外部環(huán)境。2021年，在地方黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，黃石市分行順利化解兩筆風(fēng)險(xiǎn)貸款，保障了農(nóng)發(fā)行信貸資金和國有資產(chǎn)安全。

家國情、三農(nóng)情、農(nóng)發(fā)情，以情感人顯擔(dān)當(dāng)

對(duì)黨忠誠，對(duì)農(nóng)發(fā)行事業(yè)的熱愛，始終是引領(lǐng)她前行的不竭動(dòng)力。2020年武漢遭遇突如其來的新冠肺炎疫情，面對(duì)組織安排的工作任務(wù)，她沒有推脫和退縮。大年初一，總行對(duì)湖北分行開辦金融支持疫情防控應(yīng)急通道，80多個(gè)縣支行、13個(gè)二級(jí)分行上報(bào)的項(xiàng)目如潮水般涌來。無論是不是她分管的工作難題，她都能憑借多年積累的專業(yè)知識(shí)幫助解決。疫情期間，她審核修改各項(xiàng)報(bào)備事項(xiàng)逾百份，審查評(píng)級(jí)調(diào)查報(bào)告53筆，全省共完成客戶評(píng)級(jí)285筆，90%以上為新準(zhǔn)入客戶；作為專職評(píng)委共參加貸審會(huì)37次，參與審查審議的項(xiàng)目110多個(gè)，審議金額369億元。這些數(shù)字的背后，是一名農(nóng)發(fā)行人克服對(duì)疫情的恐懼、穿越空無一人的街道、每天獨(dú)自步行五六公里，用金融武器抗擊疫情的堅(jiān)守；更是一位母親為了不影響即將參加中考的女兒學(xué)習(xí)，只能躲在冬天的陽臺(tái)上加班加點(diǎn)的辛勤付出。

同樣是因?yàn)檫@份赤子之心，來到黃石的她一心撲在工作上。身體已經(jīng)亮起了“紅燈”，但她仍然默默無聞地加班加點(diǎn)，即使是醫(yī)生已經(jīng)多次提示她盡快安排手術(shù)，她總是向后推延，在2021年的最后幾天，長期勞累的身體再也無法支撐高強(qiáng)度的工作，不得不住進(jìn)醫(yī)院接受手術(shù)。即使是在病床上，手術(shù)后的她仍然忍著疼痛堅(jiān)持召開視頻例會(huì)，安排部署收官工作，還參加省分行貸審會(huì)，爭取貸款獲批。

出院后，她又接下了市委市政府部署的將黃石市納入農(nóng)業(yè)政策性金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興實(shí)驗(yàn)示范區(qū)的任務(wù)。在查閱大量的資料、走訪相關(guān)部門、走遍各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)后，起草了《關(guān)于支持黃石市鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的調(diào)研報(bào)告》，成為了市鄉(xiāng)村振興局工作的“特邀嘉賓”，多次到鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行政策宣講和業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，為鄉(xiāng)村振興項(xiàng)目出謀劃策。在她的努力推進(jìn)下，黃石市成為全省分行第一個(gè)全轄納入省分行鄉(xiāng)村振興試驗(yàn)示范區(qū)的地級(jí)市，工作成果受到黃石市市委書記、市長的親自批示肯定。

她深知帶好信貸骨干隊(duì)伍是業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)，為落實(shí)人才興行戰(zhàn)略，她創(chuàng)新管理模式，統(tǒng)一調(diào)配黃石轄內(nèi)支行客戶經(jīng)理，提升工作交流時(shí)間效率，對(duì)重大項(xiàng)目抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組建攻堅(jiān)小組進(jìn)行集中攻關(guān)；堅(jiān)持每日晨會(huì)帶領(lǐng)轄內(nèi)信貸人員學(xué)黨史、學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)，及時(shí)解決工作中的難點(diǎn)堵點(diǎn)；對(duì)新入行的信貸人員實(shí)行跟班培訓(xùn)，給他們講解業(yè)務(wù)知識(shí)，幫助他們盡快進(jìn)入角色?？蛻艚?jīng)理們每次參加貸審會(huì)，她都會(huì)親自輔導(dǎo)、全程陪伴，并在貸審會(huì)后組織復(fù)盤，幫助大家總結(jié)上會(huì)要點(diǎn)?？蛻絷?duì)伍快速成長，每名客戶經(jīng)理都能獨(dú)立調(diào)查評(píng)估項(xiàng)目，先后有5人次參加省分行前中后臺(tái)借調(diào)交流，還有2名優(yōu)秀客戶人員通過省分行選調(diào)考核，踏上更加廣闊的平臺(tái)。黃石市分行的信貸隊(duì)伍正成長為一支思想上合心、工作上合力、行動(dòng)上合拍的戰(zhàn)隊(duì)，成為全行高質(zhì)量發(fā)展的主力軍。

這就是鄒娟娟，她用自己的實(shí)際行動(dòng)，踐行著農(nóng)發(fā)行支農(nóng)為國、立行為民的使命。

供稿 | 湖北省分行

作者 | 鄒娟娟

編輯 | 張慶鋒